Op 2 novimber hold Xiye in unike learkonferinsje foar managementkader mei it kearntema "fersterkje klanttsjinst en klanten yn it sintrum sette". De konferinsje wie fan doel it servicebewustwêzen fan alle meiwurkers te ferdjipjen, tinken út it perspektyf fan klanten te pleitsjen en de kearnwearden fan Xiye-kultuer te learen, "oprjochtheid en leafde". Nettsjinsteande de grutte fan 'e klant moatte se oprjocht mei elkoar kommunisearje, elke brûker goed tsjinje en har foldwaan.
De gearkomste begon yn in plechtige en entûsjaste sfear, mei senior lieders fan Xiye earst taspraken. Se beklamme dat yn it hjoeddeiske tsjinstrjochte tiidrek, heechweardige klanttsjinst in wichtich ûnderdiel wurden is fan 'e kearnkonkurrinsjefermogen fan in bedriuw. Dêrom moat Xiye byhâlde mei it tempo fan 'e tiden en it konsept fan "klant-sintraal" yn har hert djip ynbêde en it eksternisearje yn har aksjes.
Op 'e gearkomste analysearre en beoardiele it senior management fan it bedriuw ferline gefallen, en demonstreare de prestaasjes en útdagings dy't Xiye yn it ferline tsjinkaam yn klanttsjinst yn it ferline. Hy wiisde derop dat hoewol it bedriuw goed prestearre hat yn it tsjinjen fan har haadklanten, d'r noch romte is foar ferbettering yn it behâld fan guon lytse en mikroklanten. Foar dit doel sil Xiye in searje maatregels nimme, ynklusyf it optimalisearjen fan tsjinstprosessen, ferbetterjen fan antwurdsnelheid, fersterkjen fan personaliseare tsjinsten, ensfh., Om derfoar te soargjen dat elke klant de tawijing en soarch fan Xiye kin fiele.
Gearfetting taspraak fan 'e gearkomste. De foarsitter fan Xiye werhelle nochris it belang fan klanttsjinstwurk en rôp managementkaders op om mei mear entûsjasme en praktyske aksjes it foarbyld te lieden om tegearre it wurk fan 'e klanttsjinst fan it bedriuw nei in nij nivo te befoarderjen. Hy beklamme dat wy gjin ûnderskied meitsje tusken grutte en lytse klanten, sa lang as se klanten binne, moatte wy oandachtige tsjinst leverje. Klanteservice is net allinich in eask foar senior lieders, mar ek in missy dy't elke middennivo manager en basismeiwurker moat ferfolje. Allinich mei de partisipaasje en mienskiplike ynspanningen fan alle meiwurkers kin it konsept fan "klant-sintraal" wirklik útfierd wurde.
Foarútsjen nei de takomst, Xiye sil bliuwe te hâlden oan de tsjinst filosofy fan "klant-sintraal, oprjochte tsjinst oan eltse brûker", hieltyd ynnovearje tsjinst modellen en metoaden, en foarsjen klanten mei bettere en effisjinter tsjinst ûnderfinings. Tagelyk sil it bedriuw ynterne training en behear fierder fersterkje, it servicebewustwêzen en profesjonele kapasiteiten fan meiwurkers ferbetterje, en soargje dat elke meiwurker in wurdfierder en fersprieder kin wurde fan it merk fan it bedriuw.
Dizze gearkomste wiisde net allinich de rjochting foar Xiye oan om it wurk fan klanttsjinst te fersterkjen, mar stimulearre ek it entûsjasme en kreativiteit fan meiwurkers fierder. Ik leau dat Xiye mei de mienskiplike ynspanningen fan alle meiwurkers grif in briljantere moarn sil ynliede.
Post tiid: Nov-05-2024