Op 2 novimber hold Xiye in unike konferinsje oer it learen fan managementkaders mei as kearnûnderwerp "fersterkjen fan klanttsjinst en it sintraal stellen fan klanten". De konferinsje hie as doel it tsjinstbewustwêzen fan alle meiwurkers te ferdjipjen, te pleitsjen foar tinken út it perspektyf fan klanten, en de kearnwearden fan 'e Xiye-kultuer te learen, "oprjochtheid en leafde". Nettsjinsteande de grutte fan 'e klant, moatte se oprjocht mei-inoar kommunisearje, elke brûker goed tsjinje en har tefreden stelle.
De gearkomste begûn yn in plechtige en entûsjaste sfear, wêrby't senior lieders fan Xiye earst taspraken hâlden. Se beklammen dat yn it tsjinst-rjochte tiidrek fan hjoed de dei, klanttsjinst fan hege kwaliteit in wichtich ûnderdiel wurden is fan 'e kearnkonkurrinsjefermogen fan in bedriuw. Dêrom moat Xiye byhâlde mei it tempo fan 'e tiid en it konsept fan "klant-sintraal" djip yn har hert ferankere en eksternalisearje yn har aksjes.
Op 'e gearkomste analysearre en beoardiele it senior management fan it bedriuw eardere gefallen, wêrby't de prestaasjes en útdagings dy't Xiye yn it ferline te krijen hat mei klanttsjinst dúdlik oantoand waarden. Hy wiisde derop dat hoewol it bedriuw goed prestearre hat yn it betsjinjen fan syn wichtichste klanten, der noch romte is foar ferbettering yn it behâld fan guon lytse en mikroklanten. Hjirfoar sil Xiye in searje maatregels nimme, ynklusyf it optimalisearjen fan tsjinstprosessen, it ferbetterjen fan reaksjesnelheid, it fersterkjen fan personaliseare tsjinsten, ensfh., om te soargjen dat elke klant de tawijing en soarch fan Xiye fiele kin.
Gearfetting fan 'e gearkomste. De foarsitter fan Xiye beklamme nochris it belang fan klanttsjinstwurk en rôp it management op om it goede foarbyld te jaan, mei mear entûsjasme en praktyske aksjes, om mienskiplik it klanttsjinstwurk fan it bedriuw nei in nij nivo te bringen. Hy beklamme dat wy gjin ûnderskied meitsje tusken grutte en lytse klanten, salang't se klanten binne, moatte wy oandachtige tsjinst leverje. Klanttsjinst is net allinich in eask foar senior lieders, mar ek in missy dy't elke middenmanager en meiwurker fan 'e basis moat ferfolje. Allinnich mei de dielname en mienskiplike ynspanningen fan alle meiwurkers kin it konsept fan "klant-sintraal" echt ymplementearre wurde.
Mei it each op 'e takomst sil Xiye trochgean mei it fêsthâlden oan 'e tsjinstfilosofy fan "klantgerichte, oprjochte tsjinst oan elke brûker", konstant ynnovearje yn tsjinstmodellen en metoaden, en klanten bettere en effisjintere tsjinstûnderfiningen leverje. Tagelyk sil it bedriuw ynterne training en management fierder fersterkje, it tsjinstbewustwêzen en de profesjonele feardigens fan meiwurkers ferbetterje, en derfoar soargje dat elke meiwurker in wurdfierder en fersprieder fan it merk fan it bedriuw wurde kin.
Dizze gearkomste joech net allinnich de rjochting oan foar Xiye om klanttsjinstwurk te fersterkjen, mar stimulearre ek it entûsjasme en de kreativiteit fan meiwurkers fierder. Ik leau dat Xiye mei de mienskiplike ynspanningen fan alle meiwurkers wis in briljantere moarn sil ynliede.
Pleatsingstiid: 5 novimber 2024